Otázky a odpovědi (FAQ)

Snažili jsme se Vám odpovědět na některé nejčastěji kladené otázky. Podívejte se, prosím, na dokument popisující službu a nejčastěji kladené dotazy (FAQ). Spousta otázek byla již dříve zodpovězena a na zmiňovaných místech můžete snadno najít řešení.

Nejčastěji kladené dotazy

Než se obrátíte na naši technickou podporu, podívejte se, prosím, na dokument popisující službu a nejčastěji kladené dotazy (FAQ). Spousta otázek byla již dříve zodpovězena a na zmiňovaných místech můžete snadno najít řešení.

Okruh Finance

Q: Vyplatí se mi hostované řešení pro firmu 2-10 uživatelů?
A: Určitě ANO, pro tento počet zaměstnanců jsou již zapotřebí funkce pro týmovou spolupráci a budovat pro ně vlastní řešení se nevyplatí.

Q: Vyplatí se mi hostované řešení pro firmu 20-50 uživatelů?
A: Pokud si spočítáte náklady, kolik zaplatíte za externí firmu nebo zaměstnance, který se o poštovní systém stará a další náklady na provoz, zjistíte že vyplatí.

Q: Vyplatí se mi hostované řešení pro firmu 50-200 uživatelů?
A: Je to stejné jako v případě předchozího příkladu pro 20-50 uživatelů. Pro takto velkou firmu se doporučuje uvažovat o hostování i dalších aplikací a provozních systémů.

Q: Když bych chtěl mít systém ve vlastním datovém centru – tzv. lokální řešení (tj. spočítám si pořízení HW a Licencí na dobu 36 měsíců), tak vyjde mi levněji než hostované řešení?
A: Náklady, které jste popsal nejsou jediné. Je nutno započítat v rámci lokálního řešení i další služby: Instalace, Provoz, Dohled, Helpdesk, Upgrade a lidské zdroje pro pravidelnou měsíční správu systému a také je nutno vzít, zda máte vybavené profesionálně datové centrum. Dle našich kalkulací vyjde levněji hostované řešení.

Q: Když spočítám pořízení HW a Licencí na dobu 36 měsíců, je levnější vaše služba?
A: Náklady, které jste popsal nejsou jediné. Je nutno započítat Instalaci, Provoz, Dohled, Helpdesk, Upgrade a lidské zdroje. Nelze takto srovnávat.

Okruh Přístupu

Q: Mohu použít svůj Outlook pro přístup k mailu?
A: Ano, ale pouze pomocí protokolu POP3 a IMAP4. U služby Extra získáte licenci na MS Outlook k vaší schránce a tím můžete využít svůj Outlook pro online komunikaci.

Q: Mohu si s touto službou synchronizovat své PDA a mobilní telefon?
A: Synchronizace s PDA se systémem Pocket PC nebo telefonu s MS Smartphone je automaticky u všech typů služby. Synchronizace pomocí SyncML je potřeba doobjednat.

Okruh Kontakty

Q: Budu si moct přečíst své emaily kdykoli na svém PDA?
A: Pokud máte své PDA se systémem Pocket PC nebo pokud používáte MS Smartphone, tak ANO, stačí jen nastavit automatickou synchronizaci. U prvního sytému budete mít přístup i k přílohám Word a Excel.

Q: Budu si moct přečíst své emaily kdykoli na svém telefonu třeba Nokia?
A: Službu jde rozšířit o součást zajišťující synchronizaci s mobilním telefonem. Ten musí umožňovat SyncML protokol. Jednotlivé funkce jsou závislé na typu telefonu.

Q: Budou stejné kontakty v Poště v PDA i Mobilním telefonu?
A: Spolu s touto službou získáváte zálohu svých kontaktů. Všechny vaše kontakty jsou ukládány do vaší databáze služby AC Profi e-mail, která je pravidelně zálohovaná.

Okruh Kalendář

Q: Když si poznamenám novou schůzku na PDA, objeví se i v mém Outlooku?
A: Ano, hned při následující synchronizaci se schůzka objeví i ve vašem kalendáři v počítači. Stejně tak i v mobilním telefonu, pokud máte službu objednanou.

Q: Může se mi kolega podívat co mám v kalendáři?
A: Záleží jaké mu nastavíte oprávnění. Bude vidět jen váš obsazený čas, nebo i konkrétní schůzku.

Q: Může mi sekretářka naplánovat schůzku pokud jsem na služební cestě?
A: Ano, hned při následující synchronizaci se schůzka objeví i ve vašem PDA.

Okruh Bezpečnost

Q: Má ještě někdo další přístup k mé poště?
A: Ne, ani administrátor se nedostane k vaší poště, protože je v systému uložená zašifrovaně.

Q: Mohu přijít o svou poštu, kontakty?
A: Služba je v pravidelných intervalech zálohovaná a obsah archivován.

Q: Bude mě otravovat SPAM?
A: Ne, služba je chráněna profesionálním AntiSpamem.

Q: Může se z mé pošty dostat vir do mého počítače?
A: Služba je zabezpečena profesionálním Antivirem, který je denně několikrát aktualizován.

Q: Mohu si s kolegou posílat tajné maily, které budou přístupné jen z mého počítače?
A: Ano, stačí použít službu certifikátu. Tento certifikát vám vystavíme.

Q: Je certifikát od vás vystavený použitelný pro komunikaci s úřady?
A: Ne, i když má stejný stupeň bezpečnosti, nemá právní statut.

Okruh Doména

Q: Pokud mám svoji doménu, mohu ji použít u vás?
A: Existují dvě varianty, jedna je přesměrování celé domény na službu AC Profi e-mail (všechny maily budou provozovány na této službě), druhá používá alias kdy pro konkrétní mail např. jan@novak.cz ve vaší doméně je zřízeno přesměrování na alias např. Jan.Novak@profiemail.cz. Odeslaný mail z naší služby je odesílán jako jan@novak.cz.